本说明适用于 箔褐游戏（www.bohekj.top，运营主体：上海箔褐科技有限公司）提供的全部游戏充值服务。下单前请您仔细阅读本说明，下单即视为您已知悉并同意本说明中的退款与售后规则。
一、退款范围
本平台所售商品为虚拟充值服务，具有即时到账、不可撤销的特性。充值订单支付成功且正常到账后，非平台原因不支持无理由退款。但出现以下情形时，您可申请退款或补偿：
- 充值未到账：支付成功后 60 分钟内充值仍未到账，经客服核实属平台或渠道原因的，您可选择继续等待发货或申请全额原路退款；
- 重复扣款：同一订单发生重复扣款或实际扣款金额高于订单金额的，核实后将多付部分全额原路退回；
- 异常扣款：未成功生成订单却发生扣款的，经与支付渠道核实后原路退回。
二、退款流程
- 拨打服务热线或发送邮件至客服，提供订单号、支付时间与支付账号；
- 客服核实订单状态，并在 24 小时内首次响应；
- 符合退款条件的，退款将在 1-3 个工作日内原路退回到您的原付款账户；
- 退款到账时间以支付渠道实际处理为准，可在支付平台账单中查询。
三、注意事项
- 请下单前仔细核对游戏账号 / 角色 ID。因账号填写错误导致充值到他人账号的，充值已实际完成，无法撤回退款；
- 到账后的虚拟物品（金币、元宝、礼包等）已在游戏内消耗的部分不支持退款；
- 涉嫌违规操作、非法来源资金或恶意拒付的订单，平台有权拒绝其退款申请并保留追责权利。
四、售后联系
- 服务热线：18769909694（7×24小时在线服务）
- 服务邮箱：admin@bohekj.top
- 订单查询：登录本平台后在「我的订单」中实时查看充值状态
如您对订单或售后处理有任何疑问，欢迎随时联系我们，我们将在第一时间为您处理。